O CRM de WhatsApp com toda a equipe no mesmo número
WhatsApp, Instagram e Messenger numa fila só. Cada atendente com a própria conta, histórico por contato, funil de vendas, atendimento automático, campanhas e IA no mesmo painel. Preço fixo por plano.
O que o CRM de WhatsApp faz pela sua equipe
Seis módulos que conversam entre si. A conversa vira contato, o contato vira lead, o lead vira agendamento ou venda.
Uma fila para todos os canais, com a equipe inteira dentro
Cada atendente entra com a própria conta e vê apenas as filas em que trabalha. Transferência entre pessoas e setores leva o histórico junto. Notas internas, mensagens rápidas, etiquetas, motivos de fechamento e protocolo por conversa.
- Filas por setor, horário de atendimento e distribuição automática
- Painel ao vivo: quem está atendendo, quem está esperando
- Chat privado entre a equipe, com chamada de voz e vídeo
- App no celular para atender de qualquer lugar
Recepção automática, 24 horas, montada sem código
O Chat Flow é o construtor de fluxos: menus, botões, perguntas, condições e horário. O fluxo acolhe, coleta o que precisa e transfere para a fila certa. Fora do expediente, ele responde e a equipe retoma no dia seguinte com tudo registrado.
- Em todos os planos, sem limite de fluxos
- Transbordo para atendente humano a qualquer momento
- Precisa de algo mais elaborado? Nossa equipe monta para você
Veja o dinheiro andar no funil
Cada contato vira um card com valor, etapa, responsável e origem. Arraste entre as etapas que você definiu. Agenda com lembrete automático pelo WhatsApp e tarefas para a equipe no mesmo painel.
- Etapas do seu jeito, com cards arrastáveis
- Agenda, tarefas e aniversários ligados ao contato
- Catálogo de produtos para enviar na conversa
Fale com quem já é cliente, na hora certa
Monte listas por etiqueta, histórico ou funil e envie campanhas pelo WhatsApp com acompanhamento de entrega e resposta. Quem responde cai na fila como qualquer outra conversa.
- Listas segmentadas por etiqueta e etapa do funil
- Agendamento de envio e mensagens programadas
- Na API oficial, templates aprovados pela Meta
Copiloto para quem atende
Dentro de cada conversa, a IA sugere resposta, reescreve no tom certo e resume o atendimento para quem assume depois. No dashboard, insights sobre o que a equipe mais atende. Vem com uma franquia de uso por mês em todos os planos.
- Reescrever: profissional, simpático, marketing ou só ortografia
- Resumo automático na transferência
- Quer um atendente de IA treinado na sua empresa? Nossa equipe monta sob medida
Números para gerir, não para enfeitar
Tempo de primeira resposta, volume por atendente e por fila, motivos de fechamento, avaliação NPS no fim do atendimento e log de auditoria. Tudo por período.
- Painel de atendimentos ao vivo
- NPS automático ao encerrar
- API REST e webhooks no Plus e no Pro
Agentes de IA montados pela equipe Movasys
Quando o fluxo automático padrão não basta: um agente de IA treinado nos seus documentos, que consulta os seus sistemas e responde o cliente com a informação certa. Tudo dentro do Omni, nos canais que você já conectou. Projeto por escopo.
Conexões livres por canal
O limite de conexões do plano vale para qualquer canal. No Basic, a única conexão pode ser o Instagram. No Pro, três WhatsApp, ou um de cada.
WhatsApp oficial
API da Meta em coexistência: o número funciona no painel e no app do celular.
Todos os planosWhatsApp por QR code
Conecta o número que você já tem, em minutos.
Todos os planosDirects e comentários na fila, com automação de respostas.
Todos os planosMessenger
Mensagens e comentários da página do Facebook.
Todos os planosPlanos do CRM de WhatsApp: preço fixo, não por atendente
Todos os módulos de atendimento em todos os planos. Plus e Pro somam campanhas e API. Teste grátis por 7 dias no Plus.
Basic
Para quem ainda atende pelo celular e quer equipe, fila, histórico e atendimento automático.
- 3 usuários
- 1 conexão, qualquer canal
- Atendimentos, filas e fluxos automáticos
- Funil de vendas, agenda e tarefas
- IA na conversa, com franquia
- Relatórios, NPS e app no celular
- Suporte em até 24h úteis
- Campanhas
- API e webhooks
Plus
Para a PME com equipe estruturada que vende pelo WhatsApp e precisa de campanhas e integração.
- 7 usuários
- 2 conexões, qualquer canal
- Tudo do Basic
- Campanhas para listas segmentadas
- API REST e webhooks
- 1 sessão de implantação ao vivo
- Suporte em até 8h úteis
- Conexão extra: R$ 69/mês
Pro
Para a operação com mais atendentes, mais canais e volume alto.
- 12 usuários
- 3 conexões, qualquer canal
- Tudo do Plus
- 3 sessões de implantação ao vivo
- Suporte prioritário, até 4h úteis
- Conexão extra: R$ 69/mês
- Usuário extra: R$ 39/mês
Usuário adicional R$ 39/mês em todos os planos. Conexão extra R$ 69/mês no Plus e no Pro. Implantação R$ 0. Custos da API oficial da Meta por conversa são cobrados pela Meta, na conta da sua empresa.
Tudo o que vem em cada plano
| Recurso | Basic | Plus | Pro |
|---|---|---|---|
| Mensalidade | R$ 197 | R$ 397 | R$ 597 |
| Usuários incluídos | 3 | 7 | 12 |
| Conexões incluídas (qualquer canal) | 1 | 2 | 3 |
| WhatsApp oficial, WhatsApp QR, Instagram e Messenger | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atendimentos, filas, equipes, etiquetas, protocolos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Fluxos automáticos (Chat Flow) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Funil de vendas, agenda, tarefas, mensagens agendadas e aniversários | ✓ | ✓ | ✓ |
| Catálogo de produtos e mensagens rápidas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Grupos de WhatsApp e comentários do Instagram e Facebook | ✓ | ✓ | ✓ |
| IA na conversa (copiloto, reescrever, resumir) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat privado com voz e vídeo entre a equipe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relatórios, painel ao vivo, NPS e log de auditoria | ✓ | ✓ | ✓ |
| Galeria de mídia | 500 MB | 500 MB | 500 MB |
| App no celular | ✓ | ✓ | ✓ |
| Campanhas para listas segmentadas | — | ✓ | ✓ |
| API REST e webhooks | — | ✓ | ✓ |
| Onboarding guiado por vídeo e IA | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sessões de implantação ao vivo | — | 1 | 3 |
| Primeira resposta do suporte | 24h úteis | 8h úteis | 4h úteis |
| Usuário adicional | R$ 39 | R$ 39 | R$ 39 |
| Conexão adicional | — | R$ 69 | R$ 69 |
Do primeiro contato à equipe atendendo, no mesmo dia
Você chama no WhatsApp
Você conta como é a sua operação. Criamos a sua conta no plano Plus, com 7 dias grátis.
Conecta os canais
WhatsApp por QR code em minutos, ou API oficial com a nossa ajuda. Instagram e Messenger por login na Meta.
A equipe entra
Cada atendente com a própria conta e fila. Onboarding por vídeo dentro do painel. No Plus e no Pro, sessão ao vivo.
Perguntas sobre o Omni
Qual a diferença entre WhatsApp oficial e por QR code?
O QR code conecta o número que você já usa, como o WhatsApp Web, em minutos. A API oficial é a conexão homologada pela Meta: mais estável para volume alto e campanhas, com templates aprovados e cobrança da Meta por conversa. Na API oficial em coexistência, o número continua funcionando no app do celular. Os dois valem em todos os planos.
Posso usar o Omni só com Instagram?
Pode. A conexão do plano serve para qualquer canal. No Basic, por exemplo, a única conexão pode ser o Instagram.
Quantos atendentes posso ter?
Basic inclui 3, Plus 7 e Pro 12. Além disso, cada usuário adicional custa R$ 39 por mês em qualquer plano. Subir de plano sempre sai mais barato do que somar adicionais.
Os fluxos automáticos têm limite?
Não. O Chat Flow vem completo em todos os planos. Você monta quantos fluxos quiser.
Como funciona a franquia de IA?
Todo plano vem com um saldo mensal de uso da IA na conversa (copiloto, reescrever, resumir e insights). Se precisar de mais, dá para contratar recarga. O valor da franquia por plano é informado na contratação.
Tem fidelidade ou multa?
Não. O plano mensal pode ser cancelado a qualquer momento. O anual tem 17% de desconto.
Quem cobra as conversas da API oficial?
A Meta, direto na conta da sua empresa, por janela de conversa de 24 horas. Esse custo não está na mensalidade do Omni e explicamos a estimativa antes de você conectar.
Sua equipe inteira no mesmo WhatsApp, a partir de hoje
7 dias grátis no plano Plus. Sem fidelidade e com implantação sem custo.